Возврат товаров

Мы понимаем, что иногда товары могут не соответствовать вашим ожиданиям или требованиям. Наша компания гарантирует простой и прозрачный процесс возврата приобретённых товаров согласно действующему законодательству Российской Федерации.

Основания для возврата:

Вернуть товар возможно в случаях:

Бракованного изделия или несоответствия заявленным характеристикам;
Неправильной комплектации поставки;
Ошибочного заказа (не тот артикул, размер или количество);
Изменения ваших планов относительно покупки.

Порядок действий при возврате:

Свяжитесь с нашими менеджерами одним из удобных способов:
- По телефону горячей линии: +7 (977) 450-40-30
- Через электронную почту: zakaz@ramozi.ru
- Оставьте заявку на нашем сайте в разделе обратной связи.
Предоставьте следующую информацию:
- Номер заказа или накладной;
- Причина возврата товара;
- Фото товара (при наличии дефектов или повреждений обязательно приложите фотографии).
Менеджеры свяжутся с вами для подтверждения возможности возврата и предложат дальнейшие шаги.

Условия возврата:

- Товары принимаются обратно в течение 14 календарных дней с момента получения заказа покупателем.
- Товар должен быть возвращён в полной комплектности, включая упаковку, ярлыки, бирки и сопроводительные документы.
- Покупатель обязан обеспечить сохранность первоначального вида товара.
- Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

Особенности возврата некачественных товаров:

Если обнаружен брак или дефект товара, мы гарантируем замену на аналогичный качественный продукт или полный возврат денежных средств. Для рассмотрения вопроса замены или компенсации брака потребуется фотография повреждённого товара и подробное описание дефекта.

Расходы на транспортировку:

Расходы на обратную отправку товара несёт покупатель, если причина возврата связана с ошибочным выбором модели, цвета или размера. В случае обнаружения заводского брака расходы на транспортировку берёт на себя наша компания.

Если у вас остались вопросы касательно процедуры возврата, наши специалисты готовы проконсультировать вас и оказать необходимую помощь.

Контактная информация:
- Телефон горячей линии: +7 (977) 450-40-30
- Email: zakaz@ramozi.ru

Спасибо за доверие к нашей компании!